Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

to111 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
to111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến to111 đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa và không hiển thị đầy đủ ngay cả với nhân viên nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết ví thanh toán được mã hóa khi lưu trữ. Nhân viên chỉ thấy dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Xóa cookie hoặc đăng xuất là đủ để kết thúc phiên.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân không còn liên kết với hồ sơ hoạt động.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để yêu cầu được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, kèm số tài khoản để xác minh.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của to111 để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách to111 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi để bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý, thông tin cá nhân sẽ không còn gắn với hồ sơ hoạt động.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt. Đăng xuất hoặc xóa cookie là đủ để kết thúc phiên làm việc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu và xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình hiện hành.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập to111 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.